1. Il contratto stipulato tra GPA s.r.l. (da qui in poi denominato "GPA") come venditore, e il cliente deve essere considerato concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore. Questa accettazione è automatica, se non diversamente comunicato al cliente. Effettuando un ordine in uno dei vari modi possibili, il cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante il processo di acquisto e accetta tutti i termini e le condizioni di pagamento riportati di seguito.

2. Al termine del processo di acquisizione on-line, il cliente deve stampare o salvare una copia elettronica dell'ordine e mantenere le presenti condizioni generali di vendita

3. Il cliente non ha diritto a nessun risarcimento danni o indennizzo, né a qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e / o cose, causati dal rifiuto, anche parziale, di un ordine da parte di GPA.

Condizioni d'acquisto

4. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico GPA - al momento dell'invio dell'ordine e quelli che possono essere visualizzati on-line (di qui in seguito "sito"), così come descritti nelle relative schede informative.

5. In caso di ordine rifiutato, GPA garantisce comunicazioni tempestive con il cliente, salvo quanto previsto al punto 3) riportato qui sopra.

6. In caso di mancata osservanza dell'ordine per indisponibilità, anche temporanea, della merce, GPA informerà il cliente, con mezzi appropriati, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha inviato l'ordine tramite il sito e entro 10 (dieci) giorni lavorativi GPA rimborserà gli importi già pagati dal cliente. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o PayPal, solo dopo aver ricevuto via e-mail dal cliente, i suoi dati bancari o l'indirizzo e-mail associato a PayPal.

7. Per ogni ordine effettuato sul sito, GPA rilascia documentazione regolare (ordine di consegna, bolla di consegna o fattura) per i prodotti acquistati. Per la fattura, si fa riferimento ai dati forniti dal cliente al momento della registrazione al sito. I documenti fiscali saranno inclusi nel pacchetto e accompagneranno la merce, come richiesto dalla legislazione italiana in vigore. In nessun caso saranno emesse fatture, se richieste, dopo la spedizione del materiale, ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/72.

Condizioni di pagamento

8. PAYPAL - Paypal è un metodo di pagamento online gratuito, rapido e sicuro. Dopo aver terminato l'ordine selezionare il pagamento con Paypal, il sistema si collegherà, in modalità protetta, con la pagina Paypal in cui è possibile inserire l'indirizzo e-mail e la password del proprio account o semplicemente utilizzare i dettagli della propria carta di credito.

Scegliendo questo metodo di pagamento, l'importo del tuo ordine viene addebitato direttamente sul tuo conto Paypal o sulla tua carta di credito e tutte le tue informazioni finanziarie rimangono confidenziali.

Eventuali commissioni di transazione non verranno addebitate sul tuo account.

9. CARTA DI CREDITO - Possiamo anche accettare come termini di pagamento VISA, MASTERCARD, per la consegna in ITALIA possiamo anche accettare come termini di pagamento, il pagamento in contanti alla consegna – contrassegno (spedizione con corriere).

Metodi di consegna, prezzi, commissioni, dazi doganali e spese

10. È possibile ritirare la merce ordinata presso la sede di GPA, previa conferma via e-mail da parte del cliente. Il pagamento deve, in ogni caso, essere effettuato in anticipo e mai in contanti o assegni.

11. I costi di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono soggetti all'IVA ordinaria e sono a carico del cliente. Saranno mostrati esplicitamente al momento dell'ordine e validi solo per l'Italia, mentre l'imposta sul valore aggiunto sarà esclusa dai costi di spedizione delle spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. Il pagamento delle merci da parte del cliente avverrà tramite il metodo scelto al momento dell'ordine. Nessuna commissione o commissione aggiuntiva è dovuta a GPA.

12. GPA non ha alcuna responsabilità per ritardi nell'adempimento dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

13. Al momento della consegna - da effettuare a livello stradale, mai su un piano specifico dell'edificio - il cliente deve verificare che il numero di colli (pacchi) sia lo stesso indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o altrimenti alterato, compresi i materiali di tenuta (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o mancate corrispondenze nel numero di colli o particolari devono essere immediatamente segnalati al corriere che li consegna scrivendo le parole "Accettato condizionatamente per ..." sul documento di spedizione, indicando il difetto esatto. Dopo aver firmato la ricevuta senza aver scritto "Accettato condizionatamente per ...", il cliente non può contestare le caratteristiche esterne della consegna. Eventuali problemi relativi alle condizioni fisiche, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a GPA entro 8 (otto) giorni dalla consegna, come previsto nel presente documento. Anche se l'imballaggio è intatto, la merce deve essere verificata entro 8 (otto) giorni dal ricevimento.
14. Conservazione dei prodotti - Nel caso in cui il corriere non possa consegnare la merce per qualsiasi motivo come (indirizzo destinatario sconosciuto, destinatario assente, rifiuto della merce, dirottamento del carico, ecc.), Al cliente verranno addebitati 12 (dodici) euro, IVA inclusa, per i costi iniziali di archiviazione e il 50% dei costi di trasporto per la riconsegna. I costi saranno fatturati al cliente.

Prezzi

15. Se il cliente è nell'Unione europea, i prezzi sul sito web LANCASTER includono l'IVA europea. Se il cliente non è nell'Unione europea, i prezzi sul sito web LANCASTER non includono l'IVA europea. Al prezzo dell'articolo si dovranno aggiungere, eventualmente, il costo di spedizione al Paese di destinazione. Tasse e dazi doganali.

16. Gli ordini per i paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali o all'importazione una volta che il pacco raggiunge la destinazione del cliente. Le spese di importazione non dipendono da LANCASTER ma dalle dogane dei paesi. Queste spese aggiuntive sono a carico del destinatario. LANCASTER non può controllare o prevedere queste spese e il loro ammontare, perché le politiche doganali variano ampiamente da un paese all'altro. Se il cliente desidera avere ulteriori informazioni sulle tariffe doganali, contattare l'assistenza clienti di Express Courier nel proprio paese o le dogane o le accise. Queste tasse di importazione possono essere richieste dal corriere al momento della consegna o successivamente.

Ritorni e resi 
17. Ai sensi dell'art. 64 e seguenti articoli del decreto legislativo n. 206/05, il cliente, in qualità di consumatore finale, è autorizzato a rescindere il contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, ad eccezione di quanto indicato al paragrafo 20.

18. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare un avviso in tal senso a GPA, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce dal corriere. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento (A / R), indirizzata a GPA srl, via Roberto da Bari 120 / Bis - BARI (ITALIA), o tramite telegramma o fax inviato entro il predetto periodo di 10 (dieci) giorni, seguiti da una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, spediti entro 48 (quarantotto) ore. Al ricevimento di tale avviso di risoluzione, i Servizi clienti di GPA informeranno tempestivamente il cliente delle istruzioni su come rendere le merci, che devono essere ricevute da GPA entro 10 (dieci) giorni dall'autorizzazione. La merce deve essere restituita integra (come ricevuta e non utilizzata), con tutte le sue parti e nella confezione originale (buste, scatole, cartoni, imballaggi, ecc.), Eventualmente utilizzata con la dovuta diligenza, senza segni di usura o sporcizia.
19. Il diritto di reso è, tuttavia, soggetto alle seguenti condizioni: il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza, non è possibile avere un rimborso per solo una parte del prodotto (ad esempio accessori, ecc.). I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti (compreso l'imballaggio e tutta la documentazione e gli accessori: manuali, garanzia, ecc.); per limitare i danni alla confezione originale, raccomandiamo di spedirla in una seconda scatola; in tutti i casi è da evitare l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione del prodotto; secondo la legge, le spese di spedizione per la restituzione della proprietà a GPA sono di esclusiva responsabilità del cliente; la spedizione, fino al ricevimento confermato delle merci nel magazzino GPA, è interamente a carico del cliente; se la merce viene danneggiata durante il trasporto, GPA notificherà al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce), per consentirgli di registrare un reclamo tempestivo nei confronti del corriere, e di rimborsare il valore della proprietà (se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, mentre allo stesso tempo la richiesta di reso verrà annullata; GPA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; all'arrivo delle merci nel magazzino, il prodotto sarà esaminato da GPA per valutare eventuali danni o manomissioni non causati durante il trasporto. Se il pacco e / o l'imballaggio originale sono danneggiati, GPA dedurrà una percentuale dal rimborso dovuto, non più del 10%, al costo del recupero.

20. Anche per quanto riguarda il diritto al reso, riservandosi il diritto di applicare eventuali costi di riparazione per danneggiamento della confezione originale, GPA rimborserà al cliente l'intero importo già versato il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui la comunicazione relativa alla volontà del consumatore di esercitare il proprio diritto al rimborso ha raggiunto il GPA. Il rimborso verrà effettuato tramite il trasferimento dell'importo addebitato sulla carta di credito del cliente o tramite bonifico bancario. In ogni caso, l'acquirente deve fornire tempestivamente i dati necessari e utili per ottenere il rimborso.

21. Il diritto al reso sarà completamente perso, a causa della mancanza dell'integrità essenziale dei beni (l'imballaggio e / o il suo contenuto), se GPA stabilisce:

- mancanza dell'imballaggio esterno e / o interno;

- l'assenza di componenti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.);

- danni al prodotto per motivi diversi dal trasporto.

In caso di decadenza del diritto al reso, GPA restituirà la proprietà acquistata al mittente, addebitandogli le spese di spedizione.  

Garanzie

22. Tutti i prodotti venduti da GPA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e da una garanzia di 24 mesi per i difetti, ai sensi del DL 24/02. Per usufruire dei servizi di assistenza coperti da garanzia, il cliente deve conservare la fattura (o l'avviso di consegna) che riceve via e-mail o posta.
23. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità descritte nei documenti inclusi nella confezione del prodotto. Se, a seguito di un'ispezione da parte di un centro di assistenza autorizzato, il difetto non è coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente verranno addebitati gli eventuali costi di verifica e riparazione richiesti dal centro di assistenza, nonché i costi di trasporto, se imputati a GPA.

24. Come da D.L. 24/02, la garanzia di 24 mesi si applica ai prodotti che presentano un difetto di conformità, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, in conformità con la sua destinazione d'uso e come previsto nella documentazione tecnica. Questa garanzia è valida solo per il consumatore privato. In caso di non conformità, GPA provvederà, senza costi per il cliente, al ripristino del prodotto alla conformità mediante riparazione / sostituzione o alla riduzione del prezzo, o addirittura alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di ispezione da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto non è un difetto di conformità di cui al D.L. 24/02, al cliente verranno addebitati gli eventuali costi di verifica e riparazione richiesti dal centro di assistenza, nonché i costi di trasporto, se imputati a GPA. Il diritto al reso sarà perso, per mancanza dell'integrità essenziale della proprietà (l'imballaggio e / o il suo contenuto), dove GPA stabilisce:

- il prodotto, o parti di esso, sono stati utilizzati;

- manca l'imballaggio esterno e / o interno;

- danni al prodotto per motivi diversi dal trasporto.

In caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di GPA, a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese.

25. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: un prodotto che non funziona alla consegna) sono previste solo se espressamente previste dal produttore. I tempi per la sostituzione o l'eventuale riparazione di un prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

26. Se, per qualsiasi motivo, GPA non è in grado di fornire al cliente un prodotto in garanzia (riparato o sostituito), GPA procederà a sua discrezione a rimborsare l'intero importo pagato o a sostituire il prodotto con un altro con caratteristiche uguali o migliori.

27. Nessun danno può essere richiesto a GPA per eventuali ritardi nelle riparazioni o sostituzioni.

28. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il prodotto deve essere restituito dal cliente nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballaggio e tutta la documentazione e gli accessori).

Privacy

29. I dati personali richiesti durante l'immissione di un ordine sono raccolti e trattati per soddisfare le richieste espresse dal cliente e non saranno in alcun caso concessi in licenza a terzi. GPA garantisce ai propri clienti il ​​pieno rispetto delle norme sul trattamento dei dati personali coperti dalle leggi europee.
Contestazioni

30. Tutti i reclami devono essere indirizzati al GPA s.r.l., Via Roberto da Bari 120 / Bis, 70122 Bari o via e-mail all'indirizzo info@gpalancaster.com  

Legge applicabile

31. Per tutto ciò che non è espressamente previsto, le parti fanno esplicito riferimento alla legislazione italiana e dell'UE, sia ordinaria che speciale, in materia di vendite, diritti dei consumatori e commercio elettronico. Il contratto di vendita tra il cliente e GPA s.r.l. è considerato concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione delle controversie civili e penali derivanti dalla conclusione di questo contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la giurisdizione locale è quella del tribunale di riferimento della sua città di residenza; in tutti gli altri casi, la giurisdizione locale è esclusivamente il Tribunale di Bari (ITALIA).  

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